В первые часы после смерти близкого трудно собраться с мыслями: горе, растерянность, звонки родным и десятки вопросов, на которые нужно ответить быстро. Многие впервые сталкиваются с такими хлопотами и не знают, что делать, если человек умер и рядом нет никого, кто уже проходил через это. Ниже описан общий порядок действий, который подходит для большинства ситуаций: от вызова врача до получения документов и выбора способа погребения. Неважно, умер родственник после долгой болезни или внезапно, первые шаги после смерти во многом похожи.
Конкретные шаги зависят от того, где и при каких обстоятельствах случилось несчастье. Кончина дома оформляется иначе, чем в больнице, а если смерть наступила внезапно или ее обстоятельства вызывают вопросы, к делу подключаются полиция и судебно-медицинские эксперты.
Что делать, если человек умер: первые шаги
Главное правило в такой момент — не принимать поспешных решений там, где можно подождать, и не откладывать то, что требует немедленных действий. Сначала нужно официально зафиксировать факт смерти. Сделать это может только медицинский работник: врач или фельдшер. Он констатирует смерть и оформляет протокол установления смерти. До констатации смерти не стоит перемещать тело, переодевать его или наводить порядок в комнате.
Если есть хоть малейшее сомнение, что жизнь оборвалась, немедленно вызывайте скорую помощь по номеру 103 или единому номеру 112: бригада сможет начать реанимацию. Пока ждете медиков, подготовьте бумаги, которые понадобятся в первую очередь:
- паспорт умершего;
- полис ОМС и медицинские выписки, если покойный наблюдался у врачей;
- свой паспорт;
- документы, подтверждающие родство, если они под рукой.
Полезно сразу договориться в семье, кто станет главным ответственным, — человек, который будет общаться с врачами, полицией и ЗАГСом. Так родственники не будут дублировать друг друга, а все документы будут храниться в одних руках. Звонки родным и друзьям лучше поручить кому-то другому: о том, как сообщить о смерти близким и подобрать нужные слова, мы рассказали в отдельной статье.
Если человек умер дома
Порядок действий здесь такой. При наступлении смерти в квартире или частном доме о случившемся сообщают в медицинскую службу. В рабочие часы можно позвонить в районную поликлинику и вызвать участкового врача, в остальное время — скорую помощь. Кроме того, о кончине дома сообщают в полицию. Нередко это делают сами медики, но если они не позаботились о вызове, позвоните в отдел полиции самостоятельно.
Зачем приезжает полиция
Участковый приезжает после констатации смерти, выясняет, при каких обстоятельствах умер человек, и осматривает помещение и тело, чтобы исключить признаки криминала. По итогам он составляет протокол осмотра тела. На основании этого документа умершего направляют в морг, если это необходимо. Запишите номер отдела полиции и фамилию участкового: эта информация пригодится, если позже возникнут вопросы.
Останется ли тело дома
Дальнейшее зависит от обстоятельств. Если человек долго болел, наблюдался в поликлинике, причина смерти очевидна, а признаков насилия нет, тело покойного может остаться дома до прощания. В таком случае медицинское свидетельство о смерти выписывает врач поликлиники. Во всех остальных ситуациях тело направляют в морг для установления причины смерти.
Учтите, что иногда к дому раньше врачей приезжает посторонний агент, которого никто не вызывал. Визит агента не обязывает вас сразу заключать договор и подписывать какие-либо бумаги. Добросовестное ритуальное агентство не давит на семью и дает время спокойно сравнить условия.
Смерть в больнице, на улице и в других местах
Чтобы быстрее сориентироваться, сравните основные варианты. В таблице показано, кто фиксирует смерть, куда направляют тело и кто выдает первый документ.
| Где и как умер | Кто фиксирует смерть | Куда направляют тело | Кто выдает медицинский документ |
|---|---|---|---|
| В больнице | Врачи стационара | Патологоанатомическое отделение больницы | Больница |
| Дома после долгой болезни | Участковый врач или фельдшер скорой | Тело может остаться дома либо его направляют на исследование | Поликлиника или патологоанатом |
| Дома внезапно | Бригада скорой, тело осматривает полиция | Морг | Патологоанатом или судебно-медицинский эксперт |
| На улице, в транспорте, на работе | Бригада скорой и полиция | Бюро судебно-медицинской экспертизы | Судебно-медицинский эксперт |
Когда человек умер в стационаре, больница сама сообщает родным о смерти. Тело покойного переводят в морг больницы. Родственникам остается уточнить, в каком отделении оно находится, когда можно забрать документы и в какие часы проходит выдача. Если смерть случилась в общественном месте, вызов скорой и полиции обязателен, а для опознания в морге может быть нужно присутствие близких.
Вскрытие: когда оно обязательно
Вопрос о вскрытии волнует многие семьи. Супруг или любой из близких родственников может письменно отказаться от патологоанатомического вскрытия, например по религиозным соображениям. Заявление пишут в свободной форме. Если сам человек при жизни оставил такое распоряжение, его тоже учитывают.
Однако в ряде случаев исследование проводят независимо от воли родных:
- подозрение на признаки насильственной смерти;
- пациент умер от инфекционного заболевания или есть подозрение на него;
- онкологическое заболевание, при котором опухоль не была подтверждена гистологически;
- невозможность установить заключительный диагноз;
- пациент умер в стационаре, проведя там менее суток;
- необходимость проведения судебно-медицинской экспертизы.
Сроки вскрытия зависят от загрузки морга и сложности случая. Если смерть вызывает вопросы у врачей, причина смерти может быть установлена не сразу, особенно когда нужны дополнительные анализы. Поэтому дату прощания лучше назначать после того, как врачи подтвердят, когда будут готовы документы.
Документы: от медицинского свидетельства к гербовому
Прощание невозможно организовать без двух ключевых документов, связанных с регистрацией смерти. Оформление после смерти может занять несколько дней, поэтому начинать стоит сразу, как только медики завершат свою работу. Если смерть произошла в больнице, первый документ обычно готовят там же.
Медицинское свидетельство о смерти
Первый официальный документ выдает медицинская организация: больница, поликлиника или морг, где проводилось исследование. В нем указано, когда, где и от чего умер человек. Чтобы получить медицинское свидетельство, обычно предъявляют паспорта, свой и умершего. Иногда документ оформляется в электронной форме, и в этом случае распечатка для регистрации не нужна.
Гербовое свидетельство о смерти
На основании медицинского документа ЗАГС регистрирует факт смерти и выдает гербовое свидетельство о смерти. Заявить о смерти нужно не позднее чем через три дня со дня ее наступления или обнаружения тела. Обратиться можно в ЗАГС по месту жительства покойного или по месту, где он умер, а в ряде регионов — в МФЦ. Свидетельство выдают бесплатно в день обращения.
Для регистрации понадобятся:
- документ, выданный медицинской организацией;
- паспорт умершего, который сдают при регистрации;
- паспорт заявителя.
Перед уходом сверьте все данные: фамилия, имя, отчество и даты должны быть записаны без ошибок, иначе исправление отнимет время. Гербовое свидетельство — главный документ для всех дальнейших дел. Без него не оформить наследство, не закрыть счета и не решить многие другие дела, поэтому храните оригинал бережно, а для учреждений делайте копии.
Выбор погребения: новая могила, родственная могила или кремация
Когда бумаги на руках, семья определяется со способом погребения. Если покойный при жизни высказывал пожелания, их стараются учесть. Основные варианты такие.
- Захоронение в новой могиле. Место на кладбище выделяют при предъявлении документов о регистрации смерти, обычно это гербовое свидетельство.
- Подзахоронение. Чтобы провести захоронение в родственную могилу, подают заявление и прикладывают бумаги о ранее погребенном и о родстве с ним, а также удостоверение о захоронении. Точный перечень лучше заранее уточнить у администрации кладбища.
- Кремация. После нее урну с прахом можно захоронить в землю, в том числе в существующую семейную могилу, или поместить в колумбарий.
Многие выбирают кремацию, если на нужном кладбище нет свободных мест или родные живут далеко от места, где умер близкий. Решение о том, будет ли кремация или традиционное погребение, принимают с учетом воли покойного, традиций семьи и бюджета.
После похорон: пособие и другие дела
Даже после прощания остается ряд формальностей. Тому, кто взял на себя организацию похорон, положено социальное пособие на погребение. Получить его могут родственники или другой человек, взявший на себя эти хлопоты. Заявление подают не позднее полугода с даты государственной регистрации смерти. В зависимости от того, работал ли человек и получал ли пенсию, обращаются в Социальный фонд или в органы соцзащиты. Раньше для этого требовалась справка о смерти из ЗАГСа, теперь сведения о регистрации фонд получает самостоятельно.
В ближайшие месяцы также стоит:
- обратиться к нотариусу, чтобы открыть наследственное дело: принять наследство нужно в течение полугода;
- предъявить свидетельство о смерти в банке и переоформить лицевые счета по квартире;
- собрать и сохранить в одной папке все полученные справки, договоры и квитанции.
Не пытайтесь справиться со всем в одиночку. Переживания из-за смерти близкого и бюрократия вместе выматывают, поэтому распределите задачи между членами семьи и не стесняйтесь просить о помощи.
Помощь нашей службы
Когда приходится решать все сразу, проще доверить организацию тем, кто занимается этим каждый день. Неважно, умер человек дома или в больнице: в первые часы после смерти родного человека наше ритуальное агентство берет на себя хлопоты на любом этапе, от первого звонка до поминального обеда. Мы:
- консультируем круглосуточно и объясняем, как действовать именно в вашей ситуации;
- помогаем собрать необходимые документы для оформления погребения, подготовить заявления и зарегистрировать смерть;
- организуем перевозку умершего в морг и доставку к месту прощания;
- подбираем гроб, урну, венки, одежду и траурные принадлежности;
- готовим зал для прощания, договариваемся об отпевании в храме;
- оформляем место на кладбище, в том числе подзахоронение к родным;
- организуем кремацию и захоронение урны;
- заказываем поминальный обед и транспорт для гостей;
- изготавливаем и устанавливаем памятники, ограды, занимаемся благоустройством могилы;
- помогаем оформить пособие на погребение.
Если смерть застала вас врасплох, обратитесь к нам в любое время суток. Мы спокойно объясним каждый шаг, возьмем на себя переговоры и работу с документами, а вы сможете побыть рядом с близкими и достойно проводить родного человека.
